Trocas e Devoluções
Todos os produtos comprados em nnormal.com.br poderão ser devolvidos em até 7 dias da data do recebimento do produto para um reembolso completo do preço original de compra. Para iniciar uma devolução, por favor envie email para [email protected], com as seguintes informações:
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Nome completo do comprador
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Endereço completo de envio
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Número do pedido
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Nome e código do produto a ser devolvido – informados na Nota Fiscal
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Motivo da devolução
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Cópia da Nota Fiscal em anexo
Após recebimento do email, forneceremos código de logística reversa para que o comprador nos faça a devolução com a isenção do pagamento de frete.
Somente será aceita a devolução de produtos não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados, intactos, com as etiquetas originais e com sua embalagem original. Todo produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:
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Nome completo do comprador
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Endereço completo de envio
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Número do pedido
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Nome e código do produto a ser devolvido – informados na Nota Fiscal
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Motivo da devolução
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Assinatura do comprador
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem sinais de uso, em até 7 dias corridos após o recebimento do código de logística reversa. Produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou em desacordo com as condições descritas acima, será reenviado sem consulta prévia.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões definidos acima.
Caso o produto esteja em perfeito estado, e de acordo com as condições elencadas acima, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
Produtos devem ser devolvidos em sua condição física original, a menos que os produtos devolvidos apresentem defeitos em material e construção do processo produtivo.